Договор

ДОГОВОР № ___

г. Москва «__»____________20___ г.

ООО «Виа Марис», туроператор по международному туризму, реестровый номер __________ в едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму РФ, в лице Генерального директора ________________, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «КОМПАНИЯ», и ______________________________________________________________________________
именуемый (ая) в дальнейшем «КЛИЕНТ», вместе и по отдельности именуемые «СТОРОНЫ», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего Договора является оказание услуг по формированию и реализации туристского продукта (круиза) Компанией по заданию Клиента на условиях, указанных в настоящем Договоре.
1.2. Под круизом понимается комплекс услуг по перевозке, проживанию, питанию и иные Услуги, предоставляемые круизной компанией на круизном лайнере.
1.3. Конкретно-определенные условия круиза, сроки круиза указываются в Листе бронирования, который является Приложением № 1 к настоящему договору.
1.4. Подтвержденные условия круиза, его общая цена указываются в Листе бронирования, выдаваемом Компанией Клиенту.
1.5. Везде, где по тексту Договора упоминается Клиент, подразумеваются и иные участники тура, в интересах которых он действует, или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние.
1.6. Условия круиза, указанные в программе круиза, подлежат обязательному подтверждению со стороны партнеров Компании. В случае невозможности подтверждения программы на указанных в ней условиях, Компания предлагает Клиенту альтернативные варианты.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1 Компания обязуется:
2.1.1. Обеспечить предоставление Клиенту всех заказанных услуг, зафиксированных в Листе бронирования и программе круиза, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.1.2. Предоставить Клиенту информацию о потребительских свойствах круиза в необходимом ему объеме. Предоставление данной информации производится наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной наглядной информации), в устной и письменной форме.
2.1.3. Предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию:
а) о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, о правилах пребывания там;
б) об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
в) об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местах и святынях, о художественных, археологических, культурных ценностях, природных и других объектах; о порядке доступа к туристским ресурсам;
г) о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания.
д) об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершении путешествия;
е) о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
ж) о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда его имуществу;
з) о том, что на круизных лайнерах оборудовано ограниченное количество кают для размещения лиц с инвалидностью, и не все зоны лайнеров достижимы для лиц с инвалидностью либо достаточно оборудованы, чтобы обслужить таких лиц. Исходя из этого, бронирования от лиц с инвалидностью принимаются только в пределах наличия соответствующих мест и, если необходимо, с требованием присутствия спутника / компаньона, который способен помочь лицу с инвалидностью. Компания не принимает на себя обязательств по организации альтернативных программ на борту или на берегу специально для лиц с инвалидностью, а также ответственности за сложность или невозможность для лиц с инвалидностью воспользоваться преимуществами услуг, указанных в листе бронирования.
и) о том, что если хроническое или инфекционное заболевание Клиента угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и Клиент не сообщил о своем заболевании, он может быть снят с круизного лайнера в ближайшем порту без компенсации не оказанных услуг и оплаты проезда до места посадки (высадки);
к) о том, что лица, не достигшие 18-летнего возраста (а для некоторых круизных компаний - 21-летнего возраста), не будут допущены на борт круизного лайнера без сопровождения взрослых лиц, а в случае путешествия без родителей - только при наличии нотариально заверенной доверенности от не выезжающих родителей;

В целях исполнения обязанностей, указанных в п. 2.1.3, Компания предоставляет Клиенту информационную Памятку, а также предоставляет информацию в устной форме.
2.1.4. Не менее чем за 24 часа до начала круиза в офисе Компании или не позднее, чем за 3 часа до отправления в пункте отправления, передать Клиенту необходимые для совершения путешествия документы. Документы выдаются под личную подпись Клиента.
2.2. Компания имеет право:
2.2.1. Отказаться от исполнения договора в случае неполной или несвоевременной оплаты Клиентом круиза и других заказанных услуг согласно листу бронирования, нарушения Клиентом порядка оплаты, не предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Компанией обязательств по настоящему договору, в случае нарушения Клиентом иных условий настоящего Договора.
2.2.2. В случае необходимости заменить круизный лайнер и/или каюту, указанные в листе бронирования, на круизный лайнер и/или каюту аналогичной или более высокой категории. Круизная компания вправе отказать Клиенту в посадке, а также потребовать покинуть борт лайнера в ближайшем порту без компенсации не использованных Клиентом услуг и оплаты проезда до места жительства/пребывания Клиента в случае нарушения клиентом общепринятых правил поведения, причинения беспокойства окружающим, нахождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
2.2.3. Вносить изменения в график, маршрут и программу обслуживания в связи с наступлением неблагоприятных гидрометеорологических условий, в том числе объявлением штормового предупреждения в районе прохождения лайнера, и иными запрещающими движение лайнера распоряжениями диспетчерских служб по пути его следования.
2.2.4. Учитывая специфику круизных путешествий, расписание круизов и порты захода могут меняться. Стоимость поездки при этом не изменяется.

2.3. Клиент обязуется:
2.3.1. Произвести оплату услуг Компании в порядке и в сроки, установленные разделом 3 настоящего Договора.
2.3.2. В установленный Компанией срок, указанный в листе бронирования, предоставить Компании комплект необходимых документов (в том числе действующий заграничный паспорт со сроком действия не менее 6 месяцев с даты окончания тура и достаточным количеством чистых страниц для оформления всех необходимых виз, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию). Полный список необходимых документов предоставляется Клиенту дополнительно. Перечень документов для открытия необходимых виз также находится на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: www.viamaris.ru.
2.3.3. Во время путешествия соблюдать:
- правила выезда/въезда из/в Российскую Федерацию;
- законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
- правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и нахождения там;
- правила личной безопасности и самостоятельно обеспечивать сохранность своего имущества.
2.3.4. При заключении договора письменно довести до сведения Компании информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершить путешествие Клиентом, к которым относятся:
- различного рода заболевания и медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.), наличие беременности с любым сроком (в этом случае Клиент обязан письменно уведомить Компанию о сроке беременности, представить подтверждающий документ). Клиент проинформирован о том, что круизные компании устанавливают ограничения на путешествия туристов со сроком беременности более 24 недель на дату окончания круиза (данный срок может быть изменен круизной компанией). Клиент обязан предъявить при посадке на лайнер оригинал справки о беременности с указанием срока беременности и заверенный перевод указанной справки на английский язык;
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он не российский гражданин;
- необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивания фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;
- иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению круиза.
2.3.5. Получить документы, необходимые для совершения круиза не позднее 24 часов до начала круиза.
2.3.6. В трехдневный срок с момента оформления настоящего договора выслать в офис Компании полностью заполненный оригинал договора со своей подписью, как на самом договоре, так и на всех приложениях.
2.3.7. Прибыть в город, где начинается круиз, как минимум за шесть часов до отправления лайнера в рейс. Все пассажиры должны находиться на борту лайнера не менее, чем за два часа до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на лайнер полностью ложится на Клиента. При опоздании или неявке Клиента на посадку на лайнер по любым причинам стоимость круиза не возвращается. Компания настоятельно рекомендует прибывать в порт посадки за 24 часа до отправления лайнера.
2.3.8. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаться общепринятых норм поведения на борту лайнера и во время экскурсий; не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья или угрожать сохранности имущества других туристов или бортового имущества; не допускать действий, препятствующих проведению культурно-развлекательных и экскурсионных мероприятий. Клиент, мешающий своим поведением отдыху других туристов и/или нарушающий общественный порядок, может быть снят с круизного лайнера в ближайшем порту высадки без компенсации недополученных услуг и стоимости транспортных расходов;
2.3.9. Не перевозить зверей и птиц; не пользоваться в каютах электроприборами, превышающими установленную мощность потребления; не бросать окурки и мусор за борт лайнера; не бегать по трапам и палубам; не сидеть на перилах и ограждениях; не нырять с борта лайнера;
2.3.10. Не оставлять без присмотра взятых в путешествие детей, а также нетрудоспособных родственников. В ходе совершения круиза Клиент полностью отвечает за их поведение и здоровье;
2.3.11. Подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа лайнера и Дирекции круиза;
2.3.12. Соблюдать чистоту на борту лайнера;
2.3.13. Соблюдать тишину в ночное время.

2.4. Клиент вправе:
2.4.1. Получить при заключении договора необходимую и достоверную информацию, указанную в п.п. 2.1.2, 2.1.3 настоящего договора в объеме, необходимом Клиенту.
2.4.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Компании фактически понесенных ею расходов*, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
*под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные Компанией третьим лицам (круизной компании, принимающей стороне, перевозчику, страховщику или иным лицам), неустойки и удержания, оплаченные Компанией указанным лицам во исполнение настоящего Договора.
2.4.3. Получить обеспечение в соответствии с законодательством РФ в установленных случаях экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма:

Наименование объединения туроператоровАссоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»Юридический адрес101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, офис 424Телефон+7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94E-mailsecretary@tourpom.ruАдрес в сети Интернетwww.tourpom.ru

Турист (под которым подразумевается клиент или иной участник тура) вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма
Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с Правилами оказания экстренной помощи туристам. Действие Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента РФ российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья.
Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста (далее - иной заказчик), заключен договор о реализации туристского продукта: с туроператором, который является членом объединения туроператоров (далее - туроператор); с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее - обращение туриста) в порядке, установленном настоящими Правилами.
Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Оказание экстренной помощи включает в себя: а) перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее - перевозка); б) обеспечение размещения (временного проживания) туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия - если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов; в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер); г) организацию питания туриста с учетом установленных законодательством Российской Федерации физиологических норм питания человека; д) обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи; е) обеспечение хранения багажа.
Обращение туриста должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); г) контактная информация автора обращения; д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста. Указанное решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи. Экстренная помощь не оказывается туристу в случае, если: а) обращение туриста не содержит сведений, указанных в Правилах; б) обращение туриста содержит сведения, не соответствующие действительности; в) установлены обстоятельства, указанные в абзаце третьем пункта 1 Правил оказания экстренной помощи туристам; г) установлены обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии оснований для оказания экстренной помощи. Отказ по основаниям, не предусмотренным Правилами, не допускается. По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи. Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке. В пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с законом на оказание экстренной помощи туристу, к объединению туроператоров в сфере выездного туризма переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.

3. СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Полная стоимость услуг, график и сроки оплат указываются в Листе бронирования, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.2. Оплата Клиентом услуг Компании и стоимости круиза производится путем внесения Клиентом денежных средств в кассу Компании либо в безналичной форме на расчетный счет Компании.
3.3. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Компании или на расчетный счет Компании.
3.4. Размер портовых сборов и такс, являющихся составной частью цены, может быть изменен в любое время и подлежит оплате Клиентом в течение 2 (двух) дней с момента уведомления об этом Компанией.
3.5. Оплата производится в рублях по внутреннему курсу компании на день оплаты как за наличный расчет, так и по безналичному расчету или с использованием платежной карты.
3.6. Поступление оплаты от клиента в кассу Компании или на расчетный счет Компании считается принятием всех условий настоящего Договора.

4. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИИ

4.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, порядок и сроки предъявления Клиентом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании; условия, предусматривающие возможность осуществления выплат Клиенту страхового возмещения по договору страхования ответственности устанавливаются Приложением № 3 к настоящему Договору.
4.2. Основанием для выплаты страховщиком страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании является факт установления обязанности Компании возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по настоящему договору, если это является существенным нарушением условий настоящего договора.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Компания несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, указанных в Листе бронирования, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
5.2. Компания не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу ее компетенции, а именно:
- за сохранность, потерю, повреждение или кражу багажа, груза, ценностей и документов Клиента в течение всего срока поездки;
- действия таможенных и иммиграционных властей, за нарушение Клиентом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т. д.
- за отсутствие у Клиента документов, выданных Компанией;
- за неявку или опоздание Клиента на регистрацию в место отправления;
- за несоблюдение Клиентом установленных перевозчиком правил поведения на транспорте;
- за отсутствие у Клиента действительных заграничных паспортов к моменту начала путешествия, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
- за недостоверность, недостаточность и (или) несвоевременность предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора.
Компания освобождается от ответственности также в следующих нижеперечисленных случаях, приведших к отмене круиза, нарушению расписания движения лайнера, невозможности захода в обусловленные в программе маршрута пункты, нарушению культурно-развлекательной и экскурсионной программы:
- в случае наступления неблагоприятных гидрометеорологических условий, в т.ч. туман, шторм, объявление штормового предупреждения в районе прохождения лайнера, повышение или понижение уровней воды до отметок, не позволяющих безопасное прохождение судов, увеличение скорости течения, заторы льда и т.д.;
- в случае поступления распоряжений диспетчерских служб, запрещающих движение лайнера по пути его следования;
- в случае наступления форс-мажорных обстоятельств согласно разделу 6 настоящего Договора;
- в случае выполнения капитаном лайнера требований, установленных в международных нормативных актах по безопасности судоходства в целях охраны жизни и здоровья людей.
5.3. Компания не несет ответственности за любые самостоятельные изменения Клиентом услуг, указанных в Листе бронирования, и условий путешествия, повлекшие дополнительные затраты (изменение условий размещения, питания, экскурсионной программы, трансферов и т.п.), а также оплату счетов за дополнительные расходы и дополнительно приобретенные услуги, не указанные в Листе бронирования. Клиент самостоятельно несет все риски и полную ответственность за приобретение услуг, не входящих в состав тура и предмет настоящего договора (не указанных в Листе бронирования).
5.4. Незнание Клиентом законов и обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не являются комментаторами законов и обычаев и не разделяют ответственности по чужому действию или бездействию.
5.5. Компания не несет ответственности за изменения или отмену программы туров (круизов), а также береговых экскурсий, если такие изменения или отмена возникли в результате действия третьих лиц и находятся вне компетенции Компании. К таким действиям относятся: задержки или отказ посольств в выдаче въездных виз; отмены или задержки в движении самолетов, поездов и других транспортных средств, используемых в программах туров (круизов); отмена круиза, сокращение времени стоянки в портах, изменение времени отходов лайнера или любые другие изменения маршрута круиза круизной компанией, фрахтователем или капитаном судна.
5.6. Компания оставляет за собой право в случае необходимости и по согласованию с Клиентом заменить лайнер, оговоренный заранее, на аналогичный по уровню услуг.
5.7. Компания не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Клиента.
5.8. Клиент несет ответственность за своевременное представление Компании информации об указанных в п. 2.3.4. обстоятельствах, которые могут сделать оказание услуг невозможным, а также за наличие у Клиента и представление круизной компании и компетентным органам соответствующих документов. В случае невозможности оказания услуг по указанным в п. 2.3.4. обстоятельствам, в том числе по состоянию здоровья или по причине отсутствия у Клиента необходимых документов, услуги считаются не оказанными по вине Клиента, Клиент обязан полностью оплатить цену договора, возврат денежных средств не производится.
5.9. В случае если Клиент частично или полностью по собственной вине или инициативе не воспользовался предоставляемыми Компанией туристско-экскурсионными услугами, Компания не возмещает стоимость проезда до возможного места посадки на лайнер или до/от места высадки, и не компенсирует стоимость не использованных услуг.
5.10. Компания настоятельно рекомендует Клиенту на период круиза заключить договор страхования (добровольного медицинского страхования; страхования медицинских расходов и/или страхования от несчастного случая). При наступлении страхового случая все медицинские расходы будут оплачиваться страховой компанией согласно страховому полису. При отсутствии страхового полиса Клиент несет все медицинские расходы самостоятельно.
5.11. Ввиду наличия льгот в режиме визового оформления круизных пассажиров для ряда портов захода визы туристам в Консульствах соответствующих стран не открываются, полицейские транзитные визы оформляются непосредственно в портах захода. В этом случае Клиент (туристы) не имеют в своем паспорте консульской отметки о предоставлении визы. Компания не несет ответственности за отказ в выдаче визы иммиграционными властями на месте. В данном случае компенсация за невыход туристов на берег не предоставляется. Для тех портов, в которых отсутствуют льготы для круизных пассажиров, визы оформляются до начала круиза в Консульствах соответствующих стран. Компания не несет ответственности за отказ в выдаче визы консульскими властями.
5.12. Компания настоятельно рекомендует оформлять страхование рисков возникновения непредвиденных расходов в связи с отменой поездки («страховка от невыезда»), покрывающее риски отмены поездки по причине невыдачи визы, болезни с госпитализацией и другим причинам, предусмотренным правилами страховых компаний, на период с момента подписания договора до момента окончания поездки.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются (включая, но не ограничиваясь этим): наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и другие обстоятельства непреодолимой силы.
6.2. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору.
6.3. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.
6.4. Стороны также вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

7.СПОРЫ И ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут:
- по соглашению сторон;
- по инициативе одной из сторон при соблюдении условий досрочного расторжения договора и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;
- при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора;
- по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.
7.2. В случае расторжения Договора по инициативе Клиента, отказа Клиента от исполнения Договора и (или) отказа Клиента от забронированного и подтвержденного круиза, Клиент обязан оплатить Компании фактически понесенные ею расходы по исполнению настоящего Договора. Отказ Клиента должен быть оформлен в письменной форме.
7.3. В случае невыполнения тех или иных условий тура Компанией во избежание дальнейшего невыполнения этих условий Клиент обязан немедленно сообщить об этом в письменном виде представителю Компании или представителю принимающей стороны на маршруте.
7.4. Претензии предъявляются Клиентом Компании в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.
К претензии прилагаются: копия договора о реализации туристского продукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией своих обязательств по настоящему договору.
7.5. Если разногласия между Компанией и Клиентом не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в соответствующем суде общей юрисдикции с применением законодательства РФ.
7.6. Не подлежат удовлетворению рекламации, связанные с опозданиями Клиента (туристов), противоправными действиями, утерей личных документов и вещей, а также связанные с возмещением средств, затраченных Клиентом на лечение и репатриацию при отказе от медицинского страхования либо с решением о прерывании круиза

8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами и оформлены приложениями к нему по одному для каждой стороны, причем оба текста имеют одинаковую юридическую силу.
8.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны, причем оба текста имеют одинаковую юридическую силу.
8.3. Договор вступает в силу со дня подписания обеими сторонам и действует до даты окончания путешествия.
8.4. Перед подписанием настоящего договора Клиент обязался передать полученную по договору информацию остальным участникам круиза, в том числе:
- об условности классификации средства размещения, о составе услуг средства размещения, указанного в Листе бронирования;
- о расчетном часе заселения в средстве размещения и выселения из средства размещения;
- о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфе средства размещения;
- о категориях лиц, которым по состоянию здоровья противопоказан данный вид путешествия;
- об условиях проживания и питания в средстве размещения, порядке предоставления экскурсий и дополнительных услуг;
- о требованиях, предъявляемых компетентными органами к въездным/выездным документам;
- о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов;
- о документах, необходимых для совершения поездки, в том числе о наличии необходимых справок;
- о необходимости приобретения медицинской страховки и страховки от невыезда и об условиях страхования;
- о правилах поведения во время путешествия, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде;
- о возможных трудностях, связанных с незнанием основного языка общения страны пребывания;
- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период потребления туристского продукта;
- о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте потребления туристского продукта;
- об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия;
- о расписании рейсов и поездов перевозчиков;
- об обстоятельствах, которые могут сделать совершение путешествия невозможным;
что подтверждает своей подписью ________________.
8.5. Подписанием настоящего договора Клиент, а также лица, в интересах которых Клиент заключает настоящий договор, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения настоящего договора.
Обработка персональных данных осуществляется Компанией и (или) поставщиками услуг в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения, передачи данных в консульство иностранного государства) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Компании и поставщикам услуг. Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
8.6. Неотъемлемой частью договора являются:
приложение N 1 Лист Бронирования

9.ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

«КОМПАНИЯ»

ООО «Виа Марис»
ИНН/КПП: 7716563399/770201001
Юридический адрес: 129090, г. Москва,

Олимпийский проспект, д. 10, стр. 1-2
Фактический адрес: 129090, г. Москва,

Олимпийский проспект, д. 10, стр. 1-2
Банковские реквизиты для расчетов:
р/с: 40702810987070000002
В банке: ПАО РОСБАНК
БИК: 044525256
к/с: 30101810000000000256
ОГРН: 1067759690701
Телефоны:(495)565-34-37
E-mail:Russia@viamaris.ru;office@viamaris.ru

Генеральный директор___________________

Подпись ________________________________

«КЛИЕНТ»

Фамилия___________________________________

Имя____________Отчество____________

Паспортные данные __________________

выдан «____»______________ г.

Адрес___________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

Телефоны:_______________________________________

E-mail:___________________________________________

С условиями настоящего договора ознакомлен (а) и связанные с ним обязательства на себя принял(а). Я уполномочен(а) выступать от имени всех туристов, поименованных в Договоре.

От них и своего имени:

Подпись_____________________________________